为什么企业都在搭建会员积分营销系统?
很多企业都喜欢跟风,尤其是互联网在环境下,很多互联网企业看到别人的功能,那么我也想去,别人的功能我也想去,别人做自行车共享,然后我做共享汽车,共享充电宝。传统品牌企业看到焦虑,互联网市场如此火爆,我也想跟上时代的步伐,我也想进去分享一杯羹,否则前浪推后浪,后浪死在海滩上,所以传统企业也有自己的品牌战略,从事公共账户、防伪、微博、媒体,开发自己的APP,建立自己的会员积分营销系统。但真的是这样吗?
会员积分营销系统被越来越多的企业采用和应用,越来越多的企业开始关注建立自己的品牌和会员积分营销系统、淘宝、天猫、京东等电子商务平台,更不用说,甚至门口的便利店也在关注公共账户注册成为会员消费积分,那么这个积分有什么用呢?那么,会员积分营销系统的作用是什么呢?
为什么企业都在搭建会员积分营销系统?
许多企业都在做积分,但很少有人仔细分析积分的意义。事实上,积分是客户忠诚度计划的一部分,而客户忠诚度计划实际上是市场营销的一部分。积分作为客户忠诚度计划(客户行为激励)的量化手段,客户忠诚度计划是维护老客户的工具,准确地说是积累消费行为的工具。一般来说,给老客户一定的好处,刺激老客户继续在你家消费。然后老客户会给你带来新客户。积分实际上是一种虚拟货币,可以用来交换商品,抵消部分金钱消耗。
会员积分营销体系的建设要点
要明确积分为什么要建立。为了奖励特定的用户群体,引导用户的消费行为,以不同的目的设计积分,同时计算成本,设置合理的积分成本。积分成本的设置也很讲究。如果设置得太高,企业会付出更多的成本,而设置得太低,不能刺激会员消费,积分就会成为装饰。吸引用户、沉淀用户的有效工具,应该赋予积分价值感,而不仅仅是一堆数字。如果消费者发现自己拥有的积分没有实际价值,那么这个积分就没用了。积分的使用不要提供太多的选择,尽可能集中注意力,不要让消费者感到困惑和选择困难。
积分营销体系建设的四个步骤:
为积分设定价值;
设定渠道;
设定消费手段;
控制积分配。